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服務(wù)支持

服務(wù)內(nèi)容

為了做好全程技術(shù)服務(wù),即做好售前技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、工藝選定和性?xún)r(jià)比論證;銷(xiāo)售過(guò)程中安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)和工藝調(diào)整;售后保修、維修和改造等工作,公司從服務(wù)人員構(gòu)成、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)設(shè)備購(gòu)置和時(shí)間安排等方面給予保證,具體措施為:
  • 1、公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了技術(shù)服務(wù)部,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、保修、維修和改造等工作。確保技術(shù)服務(wù)工作的及時(shí)性和有效性;
  • 2、公司設(shè)置了設(shè)備工藝技術(shù)咨詢(xún)培訓(xùn)部,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行設(shè)備技術(shù)咨詢(xún)、工藝選定、工藝調(diào)整、操作培訓(xùn)和維修培訓(xùn)等全方位的技術(shù)服務(wù)工作,有力地保證了用戶(hù)在設(shè)備使用過(guò)程中多方面的服務(wù)要求;
  • 3、公司專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了技術(shù)服務(wù)演示和各類(lèi)維修用儀器、儀表、工具等設(shè)備器件,為技術(shù)服務(wù)工作提供了物質(zhì)保障。公司相關(guān)部門(mén)每年專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間定期到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回服務(wù),為用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)備使用過(guò)程中的各種疑難問(wèn)題。

技術(shù)服務(wù)

  • 1、提供方案設(shè)計(jì)、方案交流、貨到上門(mén)安裝調(diào)試,培訓(xùn)客戶(hù)操作規(guī)程,協(xié)助客戶(hù)首件生產(chǎn)組裝搭建。接到客戶(hù)電話(huà)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
  • 2、我司技術(shù)人員應(yīng)遵守客戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,并服從客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理。
  • 如果任何技術(shù)人員不合格,客戶(hù)有權(quán)要求我司撤換,因撤換而產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由我司承擔(dān)。在不影響技術(shù)服務(wù)并且征得客戶(hù)同意的條件下,我司也可自負(fù)費(fèi)用更換其技術(shù)人員。

質(zhì)量服務(wù)

  • 1、所有產(chǎn)品經(jīng)精密量具檢測(cè),并提供相關(guān)檢測(cè)報(bào)告;
  • 2、工藝流程配備,保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性;
  • 3、提供大型焊接工裝組裝后數(shù)據(jù)檢測(cè)

售后服務(wù)

為了進(jìn)一步做好售后服務(wù)工作,提高用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度,深圳市鼎盛天科技有限公司鄭重承諾:

  •  一、設(shè)備上門(mén)免費(fèi)服務(wù)一年,終身成本價(jià)維修服務(wù);
  •  二、我公司在交貨時(shí)隨即派專(zhuān)人進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn),直到設(shè)備正常使用;并且每3個(gè)月定期到貴單位進(jìn)行巡回檢修;
  •  三、接到用戶(hù)服務(wù)要求,2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題;
  •  四、安裝調(diào)試設(shè)備和制定設(shè)備工藝;
  •  五、在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員和設(shè)備維修人員;
  •  六、對(duì)設(shè)備工藝問(wèn)題,提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù),并定期提供新技術(shù)資訊;



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